Hilfe-Center
Schnelle Hilfe zu allen Fragen und Problemen rund um deine eSIM.
So nutzt und verwaltest du deine FindeSIM.
FehlerbehebungSchritt für Schritt bei den häufigsten eSIM-Problemen.
AnleitungenVisuelle Schritte von der Installation bis du online bist.
Häufige Fragen
Eine eSIM ist eine digitale SIM im kompatiblen Handy. Du installierst einen Reisetarif per QR-Code und nutzt diese Leitung unterwegs für mobile Daten.
Verbinde dich mit WLAN, öffne den QR-Code im Dashboard und füge den Tarif in den Mobilfunkeinstellungen hinzu. Benenne die Leitung und wähle sie vor Ort für mobile Daten.
Das Handy muss eSIM unterstützen und frei geschaltet sein. Suche nach „eSIM hinzufügen“ in den Einstellungen und prüfe das genaue Modell vor dem Kauf beim Hersteller.
Ein QR-Code wird in der Regel einmal auf einem Handy installiert. Per Hotspot kannst du die Verbindung teilen. Beim Unlimited-Tarif gilt das Tageskontingent für alle Geräte am Hotspot zusammen.
eSIM verwalten
- Nach der Zahlung liegen QR-Code und Installationslinks im Dashboard und in deiner E-Mail.
- Installiere mit WLAN vor dem Flug und prüfe auf dem Tarif, wann die Laufzeit beginnt.
- Behalte deine eigene Nummer für Anrufe und SMS und nutze die Reise-eSIM für Daten.
- Das verbleibende Datenvolumen siehst du im Dashboard.
Fehlerbehebung
- Schalte die Reiseleitung ein, wähle sie für mobile Daten und aktiviere Roaming nur für diese Leitung.
- Schalte Datenroaming auf deiner Heim-SIM aus, damit sie nicht übernimmt.
- Starte das Telefon neu und schalte den Flugmodus kurz ein und aus.
- Prüfe, ob dein Reiseziel im gekauften Tarif enthalten ist.
- Wenn es danach noch nicht geht, schreib an support@find-esim.com mit der E-Mail der Bestellung.
Anleitungen
Die Installationsanleitung führt dich vom Gerätecheck bis du online bist.
Installationsanleitung öffnen