Centro de ajuda
Apoio imediato para as tuas perguntas e problemas com o eSIM.
Como usar e gerir o teu FindeSIM.
Resolução de problemasPassos para os problemas mais comuns com o eSIM.
Guias visuaisPassos visuais para instalar o eSIM e ficares online.
Perguntas frequentes
Um eSIM é um SIM digital num telemóvel compatível. Instalas um plano de viagem com um código QR e usas essa linha para dados enquanto viajas.
Liga-te a uma rede Wi-Fi, abre o código QR no painel e adiciona o plano nas definições de dados móveis. Dá-lhe um nome e escolhe-o para os dados à chegada.
O telemóvel tem de suportar eSIM e estar desbloqueado. Procura Adicionar eSIM nas definições e confirma o modelo exato com o fabricante antes de comprares.
Um código QR instala-se normalmente uma vez, num telemóvel. Podes partilhar a ligação com um hotspot. Num plano ilimitado, o limite diário cobre todos os dispositivos ligados.
Gestão do eSIM
- Depois do pagamento, o código QR e as ligações de instalação ficam no painel e no teu e-mail.
- Instala com Wi-Fi antes do voo e confirma no plano quando a validade começa.
- Mantém a tua linha para chamadas e SMS e usa o eSIM de viagem para os dados.
- Os dados que restam aparecem no painel.
Resolução de problemas
- Liga a linha de viagem, escolhe-a para os dados móveis e ativa o roaming só nessa linha.
- Desativa o roaming de dados no SIM habitual para não assumir a ligação.
- Reinicia o telemóvel e liga e desliga o modo de voo.
- Confirma que o destino está coberto pelo plano que compraste.
- Se continuar sem funcionar, escreve para support@find-esim.com com o e-mail da encomenda.
Guias visuais
O guia de instalação leva-te da verificação do telemóvel até estares online.
Abrir o guia de instalação