Centro de ayuda
Ayuda inmediata para tus preguntas y problemas con la eSIM.
Cómo usar y gestionar tu FindeSIM.
Solución de problemasPasos para los problemas más habituales con la eSIM.
Guías visualesPasos visuales para instalar la eSIM y conectarte.
Preguntas frecuentes
Una eSIM es una SIM digital integrada en un teléfono compatible. Instalas un plan de viaje con un código QR y usas esa línea para los datos mientras viajas.
Conéctate a una Wi-Fi, abre el código QR del panel y añade el plan en los ajustes de datos móviles. Ponle nombre y elígela para los datos al llegar.
El teléfono debe admitir eSIM y estar libre de operador. Busca Añadir eSIM en los ajustes y confirma el modelo exacto con el fabricante antes de comprar.
Un código QR suele instalarse una sola vez, en un teléfono. Puedes compartir la conexión con un punto de acceso. En un plan ilimitado, el cupo diario cubre todos los dispositivos conectados.
Gestión de la eSIM
- Tras el pago, el código QR y los enlaces de instalación están en tu panel y en tu correo.
- Instálala con Wi-Fi antes de volar y mira en el plan cuándo empieza la validez.
- Conserva tu línea habitual para llamadas y SMS, y usa la eSIM de viaje para los datos.
- Los datos que te quedan aparecen en el panel.
Solución de problemas
- Activa la línea de viaje, elígela para los datos móviles y activa la itinerancia solo en esa línea.
- Desactiva la itinerancia de datos en tu SIM habitual para que no tome el control.
- Reinicia el teléfono y activa y desactiva el modo avión.
- Comprueba que el destino está cubierto por el plan que compraste.
- Si sigue sin funcionar, escribe a support@find-esim.com con el correo del pedido.
Guías visuales
La guía de instalación te lleva desde comprobar el teléfono hasta estar en línea.
Abrir la guía de instalación